شروط الاستبدال والاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع ملحقاته.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو مفتوح.
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال فترة زمنية معينة (تحددها الشركة).
إجراءات الاستبدال والاسترجاع
- يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- سيتم تقييم حالة المنتج وتحديد ما إذا كان يمكن استبداله أو استرجاعه.
- سيتم إرجاع المبلغ المدفوع للعميل في حالة الاسترجاع.
الحالات التي لا تقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو تضررت بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم فتحها أو تعديلها.
- المنتجات التي لا يمكن استرجاعها وفقًا للقوانين واللوائح.
التكاليف
- قد يتحمل العميل تكاليف الشحن لإرجاع المنتج.
- سيتم إرجاع المبلغ المدفوع للعميل بعد استلام المنتج وتقييم حالته.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، فلا تتردد في الاتصال بنا.